Perguntas frequentes

R: A linha de produtos abrange diversas categorias usadas em automação elétrica de minas de carvão, monitoramento, comunicação e aplicações relacionadas à segurança.
Estes incluem:
Sensores intrinsecamente seguros: Produtos para tarefas específicas de medição e monitoramento, incluindo temperatura, vibração, velocidade, detecção de fumaça e medição de nível, dependendo do modelo.
Dispositivos elétricos e de automação para mineração: Equipamentos projetados para funções específicas de monitoramento, controle ou operação.
Dispositivos de sinalização: Equipamentos utilizados para sinalização e comunicação dentro de sistemas de mineração compatíveis.
Telefones intrinsecamente seguros: Equipamentos de comunicação destinados a aplicações suportadas pelas especificações de produto relevantes.
Câmeras protegidas contra explosão: Câmeras para monitoramento visual em ambientes adequados e condições de instalação aprovadas.
Equipamento de pulverização de água e supressão de poeira: Produtos projetados para apoiar o controle de poeira em operações de mineração aplicáveis.
Cada categoria de produto inclui seus próprios requisitos técnicos e limitações operacionais. O modelo apropriado deve ser selecionado de acordo com a função pretendida, ambiente de instalação, interfaces necessárias e requisitos de segurança aplicáveis.
Para restringir as opções, forneça a categoria do produto, a aplicação pretendida, o local de instalação e quaisquer especificações técnicas disponíveis.

R: A principal área de aplicação é a automação elétrica de minas de carvão e equipamentos de segurança protegidos contra explosão.
Dependendo do modelo, os produtos podem suportar monitoramento de condições de equipamentos, monitoramento ambiental, sinalização, comunicação de voz, vigilância visual e supressão de poeira.
Por exemplo, um sensor de temperatura pode ser usado para monitorar um ponto de temperatura específico, enquanto um sensor de vibração pode suportar o monitoramento de condições de equipamentos compatíveis. Uma câmera protegida contra explosão pode fornecer informações visuais de um local de instalação adequado. Equipamentos de supressão de poeira podem ser selecionados para aplicações que exijam pulverização de água ou controle de poeira.
Esses exemplos descrevem funções potenciais do aplicativo, não uma garantia de que todo modelo seja adequado para cada site.
Antes de selecionar um produto, confirme o ambiente operacional, a função necessária, as interfaces elétricas e de comunicação, as condições de instalação e os requisitos de certificação aplicáveis.

R: A seleção do sensor deve começar com o requisito de medição e não apenas com o nome do produto.

Por favor estabeleça as seguintes informações:
Alvo de medição: Temperatura, vibração, velocidade, fumaça, nível ou outro parâmetro.
Faixa de medição: Os valores mínimo e máximo que o sensor deve detectar.
Requisitos de desempenho: Precisão, tempo de resposta, resolução e outros parâmetros relevantes, quando aplicável.
Requisitos elétricos: Tensão de alimentação, consumo de energia, sinal de saída e disposição da fiação.
Condições de instalação: Método de montagem, temperatura ambiente, umidade, exposição ao pó e requisitos de proteção contra entrada.
Requisitos de segurança: Classificação de áreas perigosas, conceito de proteção exigido e certificado aplicável.
Compatibilidade do sistema: O controlador receptor, equipamento de monitoramento ou interface de comunicação.
Se você estiver substituindo um sensor existente, forneça o número do modelo, a fotografia da placa de identificação ou a folha de dados. Isso pode ajudar a identificar os parâmetros críticos que precisam ser combinados.
A seleção final deve ser baseada na documentação técnica do modelo específico e nas condições de instalação pretendidas.

R: A adequação depende do modelo exato do produto, das condições operacionais aprovadas e dos requisitos da mina.
As minas subterrâneas de carvão podem impor requisitos específicos relativos a gases combustíveis, pó de carvão, segurança elétrica, proteção de equipamentos, métodos de instalação e procedimentos de manutenção.
Um produto destinado a um ambiente industrial não é automaticamente adequado para a mineração subterrânea de carvão. Da mesma forma, uma descrição geral como “intrinsecamente seguro” ou “protegido contra explosões” não estabelece a adequação para todos os locais perigosos.
Antes de fazer o pedido, verifique a marcação do produto, o escopo do certificado, os limites ambientais, os requisitos de instalação e quaisquer condições especiais de uso.
Forneça o país de destino, o local de instalação pretendido e a documentação de conformidade necessária para que as informações relevantes do produto possam ser revisadas.

R: Segurança intrínseca é um conceito de proteção que limita a energia elétrica e térmica dentro de um sistema definido para reduzir o risco de ignição em uma atmosfera explosiva específica.
Proteção contra explosão é um termo mais amplo que abrange diferentes conceitos de proteção, projetos de equipamentos e requisitos de avaliação. Dependendo do produto, estes podem incluir segurança intrínseca, invólucros à prova de chamas ou outros métodos de proteção reconhecidos.
Os conceitos de proteção não são intercambiáveis. A escolha correta depende da atmosfera perigosa, do projeto do equipamento, da configuração do sistema e dos requisitos de instalação.
Ao comparar produtos, revise a marcação de proteção completa e a documentação aplicável. Para equipamentos intrinsecamente seguros, os aparelhos, barreiras, cabos e arranjos de instalação associados também podem precisar atender aos requisitos especificados.
Não selecione equipamentos apenas porque o nome do produto contém o termo “à prova de explosão”. Confirme o modelo real e suas condições de uso aprovadas.

R: A disponibilidade da certificação deve ser verificada para o modelo de produto individual.
ATEX, IECEx e outros requisitos nacionais ou regionais operam dentro de diferentes estruturas regulatórias ou de avaliação de conformidade. A sua aplicabilidade depende do mercado de destino, tipo de produto e instalação pretendida.
Um certificado associado a um modelo não cobre automaticamente outros modelos da mesma categoria de produto. Nem se deve presumir que a certificação ao abrigo de um quadro satisfaça os requisitos de cada país.
Antes de solicitar um orçamento, identifique o país de destino, a estrutura de certificação necessária e a aplicação pretendida.
A documentação relevante pode então ser revista para determinar se o modelo proposto possui a certificação exigida e se é necessária qualquer avaliação adicional.
Quando a certificação for um requisito obrigatório de aquisição, solicite o certificado aplicável e verifique se o modelo, a marcação do produto e o escopo do certificado correspondem ao equipamento proposto.

R: Os documentos exigidos dependem do produto e dos regulamentos aplicáveis ​​ao uso pretendido.
Quando aplicável e disponível para o modelo específico, a revisão pode incluir:
Ficha técnica do produto e especificações técnicas.
Placa de identificação do produto e marcação de proteção.
Certificado de proteção contra explosão relevante.
Escopo do certificado e quaisquer condições especiais de uso.
Instruções de instalação e operação.
Diagramas de fiação e requisitos de conexão.
Limites ambientais e operacionais.
Requisitos de manutenção e restrições a modificações.
Para sistemas intrinsecamente seguros, revise a compatibilidade do equipamento e dos aparelhos associados, incluindo quaisquer parâmetros de segurança elétrica necessários.
Para projetos de substituição, compare também a instalação existente com as especificações do produto proposto.
Essas verificações ajudam a identificar problemas técnicos ou de conformidade antes de um pedido ser feito. A aprovação final deve seguir os regulamentos aplicáveis ​​e a avaliação de pessoal devidamente qualificado.

R: Uma consulta técnica clara ajuda a reduzir comunicações desnecessárias e torna a avaliação do produto mais eficiente.
Forneça o máximo possível das seguintes informações:
Requisito do produto: Nome do produto, número do modelo ou função necessária.
Aplicação: Quais equipamentos, processos ou tarefas de monitoramento o produto suportará.
Ambiente de instalação: Mina subterrânea, instalação de superfície ou outro local industrial.
Parâmetros técnicos: Faixa de medição, precisão, temperatura operacional e outros requisitos relevantes.
Detalhes elétricos: Tensão de alimentação, sinal de saída, requisitos de energia e informações de fiação.
Interfaces de comunicação: Sinais, protocolos, conectores e conexões necessários aos equipamentos existentes.
Requisitos de segurança: Classificação de áreas perigosas e certificados exigidos.
Dados comerciais: Quantidade estimada, país de destino e data prevista de entrega.
Se as especificações estiverem incompletas, você pode começar com uma fotografia do equipamento, um número de modelo existente ou uma breve descrição da aplicação.
As informações faltantes podem então ser identificadas durante a revisão técnica.

R: A viabilidade da integração depende do modelo do produto, da arquitetura do sistema existente e das interfaces suportadas por ambos os sistemas.
A revisão pode precisar abranger:
Características elétricas e fonte de alimentação.
Requisitos de sinal analógico ou digital.
Protocolos de comunicação e interfaces de rede.
Fiação, conectores e arranjos de instalação.
Compatibilidade do controlador ou do sistema host.
Dispositivos de interface necessários ou aparelhos associados.
Requisitos relevantes de segurança e certificação.
Um produto que executa a função de medição ou monitoramento necessária ainda pode ser incompatível com um controlador existente se seu sinal de saída, protocolo ou características elétricas não corresponderem.
Forneça o modelo do equipamento existente, informações do controlador, requisitos de interface e diagramas de fiação ou desenhos do sistema disponíveis.
A compatibilidade deve ser confirmada antes da compra, especialmente quando o equipamento faz parte de um sistema de monitoramento ou controle relacionado à segurança.

R: A disponibilidade de documentos técnicos depende do modelo selecionado e dos documentos mantidos para esse produto.
Os materiais relevantes podem incluir especificações do produto, desenhos dimensionais, informações de montagem, diagramas de fiação, instruções de operação e orientações de manutenção.
Para equipamentos destinados a locais perigosos, os documentos de certificação aplicáveis ​​e as condições especiais de uso são particularmente importantes.
Identifique o modelo do produto e especifique quais documentos sua equipe de engenharia, compras ou conformidade exige. Os materiais disponíveis e sua aplicabilidade poderão então ser confirmados.
Se o equipamento for incorporado a um sistema existente, forneça a interface relevante ou os requisitos de instalação para que a documentação necessária possa ser identificada antes do pedido.

R: A seleção de substituição requer uma comparação técnica, não apenas uma correspondência na aparência do produto.
Forneça o número do modelo original, fabricante, fotografia da placa de identificação, folha de dados e detalhes de instalação, quando disponíveis.
A comparação pode precisar incluir:
Dimensões gerais e disposição de montagem.
Tensão de alimentação e características elétricas.
Faixa de medição e sinal de saída.
Interface e protocolo de comunicação.
Proteção ambiental e limites operacionais.
Classificação e certificação de áreas perigosas.
Arranjos de conexão e compatibilidade com equipamentos associados.
Caso o modelo original seja descontinuado ou sua documentação não esteja disponível, fotografias e uma descrição da instalação atual podem ajudar a estabelecer os requisitos iniciais.
Uma substituição proposta não deverá ser tratada como equivalente até que os requisitos técnicos e de segurança relevantes tenham sido verificados.

R: A viabilidade da personalização depende da categoria do produto, alterações solicitadas, recursos técnicos e requisitos de segurança aplicáveis.
Alguns requisitos podem ser atendidos através da seleção de um modelo existente apropriado ou de uma configuração suportada. Outras solicitações podem exigir revisão adicional de engenharia.
Ao enviar uma consulta de personalização, forneça:
A aplicação pretendida e o ambiente operacional.
As funções necessárias e parâmetros técnicos.
Desenhos, fotografias ou produto de referência.
Quantidade esperada do pedido.
Certificação exigida ou condições regulatórias.
Data prevista de entrega e outras restrições do projeto.
As alterações que afetam o projeto elétrico, a construção do gabinete, as interfaces ou a proteção contra explosão exigem cuidados especiais. Uma modificação não deve ser considerada aceitável apenas porque parece tecnicamente simples.
Qualquer personalização proposta, seu escopo técnico, termos comerciais, cronograma de produção e implicações de certificação devem ser revisados ​​e acordados por escrito antes do início da produção.

R: O apoio ao projeto depende do escopo solicitado e dos produtos e serviços requeridos.
Para um projeto envolvendo diversas categorias de equipamentos, a revisão inicial pode abranger seleção de produtos, especificações de equipamentos, interfaces, documentação e requisitos de compatibilidade.
Uma instalação maior também pode envolver equipamentos de outros fabricantes, engenharia específica do local, instalação, comissionamento e aprovação regulatória local. As responsabilidades de cada parte devem ser claramente definidas.
Ao enviar uma consulta de projeto, forneça uma lista inicial de equipamentos, diagrama do sistema, descrição da aplicação, quantidades estimadas, localização do projeto e data de conclusão necessária.
Estas informações ajudam a determinar quais requisitos do produto podem ser atendidos e quais esclarecimentos técnicos adicionais são necessários.

R: Para obter uma cotação relevante, forneça o modelo do produto ou função necessária, quantidade estimada, país de destino e quaisquer requisitos técnicos importantes.
Para compras de projetos, inclua também a aplicação pretendida, a certificação necessária, a data prevista de entrega e quaisquer acessórios, peças de reposição ou documentação técnica necessários.
Se não tiver certeza de qual modelo selecionar, envie uma fotografia do produto, ficha técnica existente ou descrição da função necessária.
Uma cotação deve esclarecer a configuração do produto aplicável, preço, moeda, condições de entrega, prazo de entrega estimado e outras condições comerciais acordadas.
Caso seja necessária inspeção especial, documentação, embalagem ou customização, mencione antes da finalização do orçamento.
Requisitos claros na fase de consulta ajudam a reduzir o risco de diferenças entre o produto cotado e o equipamento necessário.

R: As quantidades mínimas de pedido podem variar de acordo com o modelo do produto, configuração, requisitos de fabricação e circunstâncias do pedido.
Não se deve presumir que uma única quantidade mínima se aplique a todos os produtos. Produtos padrão, peças de reposição e itens customizados podem ter diferentes condições de pedido.
Especifique o modelo de seu interesse e a quantidade necessária. Se você estiver avaliando um produto antes de uma compra maior, explique o uso pretendido e o estágio de compra.
A quantidade mínima aplicável, arranjos de amostra e quaisquer condições especiais de produção devem ser confirmados no orçamento antes de o pedido ser feito.

R: O prazo de entrega depende da disponibilidade do produto, quantidade do pedido, configuração, requisitos de fabricação, arranjos de inspeção e outras condições específicas do pedido.
Os produtos disponíveis para remessa podem ter um prazo de entrega diferente dos produtos que exigem revisão de fabricação, configuração ou engenharia.
O transporte internacional e o desembaraço aduaneiro também afetam o cronograma geral de entrega.
Para estabelecer um prazo realista, forneça o modelo do produto, quantidade, configuração necessária, destino e data prevista de entrega.
O cronograma de produção e entrega confirmado deverá ser registrado na cotação ou confirmação do pedido. Se o seu projeto tiver data de instalação fixa, comunique esse requisito antes de fazer o pedido.

R: Os arranjos de envio dependem do destino, tipo de produto, tamanho da remessa, método de transporte e requisitos aplicáveis ​​de exportação e importação.
Antes de um pedido ser confirmado, as partes devem estabelecer o destino, os prazos de entrega acordados, os requisitos de embalagem, os preparativos para o transporte e a responsabilidade pelo frete, seguro, documentação alfandegária e taxas de importação.
Alguns produtos podem exigir verificações adicionais relacionadas ao transporte, controles de exportação ou requisitos do mercado de destino. Eles devem ser revisados ​​para a remessa real.
Forneça seu país de destino, endereço ou porto de entrega, quantidade necessária e método de transporte preferido ao solicitar um orçamento.
As opções de envio disponíveis, o tempo de trânsito estimado e as responsabilidades aplicáveis ​​podem então ser esclarecidos para o seu pedido.

R: As modalidades de pagamento e os termos comerciais dependem das condições aceitas para o pedido específico.
Ao solicitar um orçamento, indique quaisquer requisitos relativos à moeda, prazos de pagamento, prazos de entrega ou documentação de aquisição.
A cotação ou contrato de venda acordado deve indicar claramente as modalidades de pagamento aplicáveis, as obrigações de entrega, a documentação de envio e a alocação dos custos relevantes.
Para transações internacionais, revise estes termos antes de confirmar o pedido para garantir que eles atendem aos seus procedimentos de compra e requisitos do projeto.

R: Ao avaliar um fabricante de equipamentos elétricos para mineração, é útil revisar as capacidades de fabricação documentadas, os equipamentos de inspeção, as especificações do produto e os registros técnicos relevantes.
As informações publicadas da empresa descrevem recursos de produção que incluem tornos CNC, centros de usinagem, equipamentos de corte a laser, equipamentos de soldagem e máquinas de produção automatizadas. O site também apresenta equipamentos de fabricação, recursos de inspeção, certificados e conquistas técnicas.
Estes recursos fornecem pontos de partida úteis para a avaliação de fornecedores, mas os produtos individuais ainda devem ser avaliados em relação aos seus próprios requisitos técnicos e de qualidade.
Para um modelo específico, você pode solicitar a folha de dados aplicável, informações de inspeção, documentação de certificado e outros registros de qualidade disponíveis.
Se o seu processo de aquisição exigir qualificação de fornecedor ou inspeção pré-embarque, especifique os critérios relevantes antes da finalização do pedido.

R: A cobertura da garantia está sujeita à política do produto aplicável e aos termos acordados para o pedido.
As informações de serviço publicadas descrevem uma garantia de um ano para produtos corretamente instalados, usados ​​normalmente e mantidos adequadamente. A garantia declarada começa após o comissionamento e aceitação bem-sucedidos da instalação completa do equipamento, com questões de qualidade envolvendo os principais componentes cobertos, abordadas nos termos aplicáveis.
Confirme se estas condições se aplicam ao produto e contrato específicos antes de comprar.
A documentação do pedido deve esclarecer o período de garantia, data de início, componentes cobertos, exclusões e procedimento para relatar um defeito potencial.
Se ocorrer um problema, forneça o número do modelo, referência do pedido, informações de série ou lote disponíveis, detalhes da instalação, descrição da falha e fotografias ou registros de teste relevantes.
A avaliação final da garantia estará sujeita aos termos escritos aplicáveis.

R: O suporte técnico e os acordos de treinamento dependem do produto e do escopo do serviço acordado para o projeto.
O suporte pode incluir esclarecimento das especificações do produto, explicação das instruções de operação, revisão dos requisitos de instalação ou assistência com um problema técnico identificado.
As informações de serviço publicadas descrevem o treinamento de operação de equipamentos em chinês e inglês para o pessoal de mineração relevante. A disponibilidade, formato, escopo e quaisquer custos associados deverão ser confirmados para o pedido específico.
Os equipamentos instalados em locais perigosos devem ser instalados, operados e mantidos de acordo com as instruções aplicáveis, condições de certificação e regulamentos locais.
Descreva o produto, o suporte necessário e o ambiente operacional pretendido para que as providências apropriadas possam ser discutidas.

R: Se for detectada uma falha, siga primeiro os procedimentos de segurança do local. Pare de usar o equipamento se a operação contínua puder criar um perigo.
Não abra, modifique ou repare equipamentos protegidos contra explosão, a menos que o trabalho seja permitido pelas instruções aplicáveis ​​e realizado por pessoal devidamente qualificado. Alterações não autorizadas podem afetar a segurança e a certificação.
Ao relatar o problema, forneça:
Modelo do produto e referência do pedido.
Número de série ou informações do lote, se disponíveis.
Uma descrição da falha e quando ela ocorreu.
Condições de operação e instalação.
Fotografias relevantes, mensagens de erro ou resultados de testes.
Essas informações ajudam a equipe técnica a compreender o problema e a determinar as próximas etapas, que podem incluir solução de problemas adicionais, avaliação técnica ou revisão da garantia.
Para qualquer risco imediato à segurança, siga os procedimentos de emergência do local e os regulamentos aplicáveis ​​antes de procurar assistência técnica de rotina.